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Curso Livre (Novo !) | FAZER INTERVENÇÃO – Os processos comunicativos no atendimento social

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Universidade Lusíada de Lisboa

Instituto Superior de Serviço Social de Lisboa

ISSSL

ISSSL-ULL


Curso Livre

FAZER INTERVENÇÃO

Os processos comunicativos no atendimento social

25 Nov. 2016 – 14 Jan. 2017


APRESENTAÇÃO

O acompanhamento social de cidadãos/utentes/clientes integra dimensões-chave da profissão do assistente social e é assente em metodologias de intervenção social que constituem importantes objectos de estudo e de reflexão na prática, na investigação e na formação em Serviço Social. O “atendimento social” configura momentos de encontro entre os assistentes sociais e as pessoas que recorrem aos serviços e a comunicação estabelecida é determinante para o sucesso do processo de ajuda.

O Grupo de Etnometodologia e Análise Conversacional da Clusividade social (GEACC), do Centro Lusíada de Investigação em Serviço Social e Intervenção Social (CLISSIS), tem vindo a debruçar-se sobre o estudo destes momentos interaccionais em colaboração com assistentes sociais e outros profissionais da acção directa. As gravações de atendimentos e visitas domiciliárias nos seus contextos naturais têm constituído a base que nos tem permitido, através da análise da conversação, potenciar estudos directos e micro-analíticos destes quadros de intervenção social. As evidências assim geradas proporcionam um suporte científico inovador para a realização de formações aprofundadas e de treinos avançados de competências, que renovam os debates e enriquecem a reflexividade dos profissionais sobre as suas próprias práticas de atendimento social.

Este curso livre constitui uma oportunidade de formação pós-graduada de assistentes sociais, bem como de outros profissionais da intervenção social. Em suma, este curso livre assume-se como uma oportunidade, no âmbito da formação contínua, de:

  • capitalização de conhecimentos na área do acompanhamento social, focalizado na comunicação no quadro do atendimento social;
  • reflexividade profissional;
  • incentivo ao desenvolvimento e/ou participação em projectos de investigação e co-produção de conhecimentos em Serviço Social.

OBJECTIVOS

  1. Aprofundar conhecimentos teóricos em articulação com as necessidades suscitadas pelas práticas profissionais;
  2. Reforçar as competências interaccionais dos assistentes sociais;
  3. Incrementar processos teórico-práticos reflexivos como forma de contribuir para um exercício profissional de qualidade.


PLANO de ESTUDOS

1. A dimensão técnico-operativa do Serviço Social desvendada pela análise da conversação (10 horas):

  • A dimensão técnico-operativa do Serviço Social: o atendimento social enquanto quadro de interacção no contexto dos processos de intervenção social;
  • A intervenção social e os processos comunicativos: a linguagem como instrumento de intervenção;
  • O atendimento social enquanto interacção institucionalmente enquadrada;
  • A co-pilotagem da interacção pelo profissional e pelo utente.

2. Actos profissionais e estrutura prototípica do atendimento social (15 horas):

  • A abertura:
    • Acolher;
    • Pedido de ajuda e construção do “caso”.
  • A identificação do(s) problema(s) e o diagnóstico:
    • Narrativas: falar de si e expor os seus problemas;
    • Escuta activa;
    • Juízos de valor e dimensão moral de intervenção;
    • A gestão do desacordo.
  • (Re)Definir a acção:
    • Aconselhar, envolver, convencer: acordos e co-decisões.
  • Os bastidores da acção:
    • Oralidade e escrita na prática profissional: paper work & people work.
  • Actos profissionais e prática reflexiva.

3. Questões transversais (10 horas):

  • A micro-ética nos atendimentos sociais: face work e cortesia verbal na relação de ajuda;
  • (Dis)Empowerment e gestão comunicativa das injunções paradoxais da profissão em sede de atendimento social;
  • O case work no contexto do Serviço Social crítico.


DOCENTES



DATAS

6ª-feira Sábado
Nov.

25/11/2016

(18h-21h)

26/11/2016

(10h-13h)

 

Dez.

02/12/2016

(18h-21h)

03/12/2016

(10h-13h)

09/12/2016

(18h-21h)

10/12/2016

(10h-13h)

16/12/2016

(18h-21h)

17/12/2016

(10h-13h)

 

Jan.

06/01/2017

(18h-21h)

07/01/2017

(10h-13h)

13/01/2017

(18h-21h)

14/01/2017

(10h-12h)


Para saber mais –> Página web do Curso Livre


«(…) communication skills constitute the primary skill of social work because it is through our capacity to communicate that we form assessments, undertake interviews, engage in problem-solving and decision-making activities, negotiate an implementation plan, and evaluate our effectiveness» (Trevithick, 2012: 8).

Trevithick, P., 2012. Social Work Skills and Knowledge: A Practice Handbook
3rd ed., Maidenhead / New York: Open University Press / McGraw-Hill.

ICON - GEACC

Michel G. J. Binet

Professeur Universitaire à l’ISSSL-UL (Instituto Superior de Serviço Social de Lisboa – Universidade Lusíada) - Chercheur en Travail social - Docteur en Anthropologie - Analyste de Conversation - Coord. do Lab•FEACC - Chercheur Associé ADAC - Consultant - Formateur - Traducteur (portugais-français) - Membre du Conseil du GIS Hybrida-IS, Groupement d'Intérêt Scientifique en Travail social

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Groupement d’Intérêt Scientifique

GIS « Hybrida-I.S. »

I.S. | Intervention Sociale

Re SUITE à la réunion fondatrice d un réseau de recherche en intervention sociale 3 JUIN 2016 binetmichel gmail.com Gmail

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Realizou-se em Paris, na École Supérieure de Travail Social (Etsup), no dia 03 de Junho de 2016, a Reunião constituinte de uma nova Rede de investigação em Serviço Social, em torno do eixo « Analyse des Métiers-en-actes », em resposta a um desafio lançado por Patrick Lechaux e Richard Wittorski.

Esta Rede, de composição mista ou híbrida, congregando, pela primeira vez no contexto francês, investigadores de Universidades e de Escolas de formação superior em Serviço Social, prepara a formalização da sua existência enquanto Groupement d’Intérêt Scientifique (GIS), sob a denominação « Hybrida-I.S. | Métiers-en-actes – Actes de Métier – Dynamique de professionnalisaton ».


Participaram na reunião:

Bertrand Coppin et Yann Regard (IRTS Nord Pas de calais)
Catherine Lenzi (IREIS Rhône-Alpes)
Chantal Goyau et Philippe Lyet (Etsup)
Claude Noël et Cécile Lagarde (IRTESS Bourgogne)
Corinne Chaput (IRTS de l’ex Basse Normandie)
Joris Thiévenaz (CRF Cnam/Agrosup Dijon)
Michel Binet (Lisbonne – ISSSL-ULL / CLISSIS)
Patrick Lechaux, Coord. (proféor-CIREL / AFFUTS)
Paul Olry (Agrosup Dijon)
Richard Wittorski, Coord. (Université de Rouen)


Justificaram a sua ausência:

Christophe Niewiadomski (directeur du labo profeor-CIREL, Université Lille 3)
Jöelle Libois (HES-SO / Haute école de travail social de Genève)
Thierry Piot (CERSE / sciences de l’éducation, Université de Caen)
Yves Couturier (Université de Sherbrooke, Québec)


Os presentes validaram em sede de Reunião constituinte o Projeto científico na origem desta iniciativa, de grande impacto em França, no termo de um debate científico de grande qualidade.

Com a Haute école de travail social de Genève (Jöelle Libois e sua equipa, que estão na véspera de integrar esta iniciativa) e o GEACC (Michel Binet, CLISSIS – ISSSL-ULL), a  Análise Conversacional é desde já uma das principais referências deste coletivo de investigadores em Serviço Social.


Pour en savoir plus –> Hybrida-IS


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Michel G. J. Binet

Professeur Universitaire à l’ISSSL-UL (Instituto Superior de Serviço Social de Lisboa – Universidade Lusíada) - Chercheur en Travail social - Docteur en Anthropologie - Analyste de Conversation - Coord. do Lab•FEACC - Chercheur Associé ADAC - Consultant - Formateur - Traducteur (portugais-français) - Membre du Conseil du GIS Hybrida-IS, Groupement d'Intérêt Scientifique en Travail social

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V Séminaire AFFUTS « Épistémologie de la Recherche en Travail social » (CNAM, Paris): Invitation

 

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Les Principaux objectifs de l’Association

Participer à la construction, à la structuration, au développement et à la diffusion de la recherche dans le champ social.

S’intéresser particulièrement aux recherches sur les pratiques professionnelles qui intègrent « L’analyse du processus social dans lequel est impliqué le sujet, le projet d’infléchir ce processus, l’action proprement dite et les effets de cette action » (M.Duchamp). Il s’agit dans ces recherches de rendre intelligibles les aspects processuels mis en œuvre dans l’action et de mettre en valeur les savoirs élaborés dans le cours de l’action. Ce sont les questions épistémologiques de la recherche et du positionnement des praticiens du secteur social dans cette recherche qui intéressent AFFUTS.


DIRECTION

 

  • Président : Marcel JAEGER, titulaire de la Chaire de travail social et d’intervention sociale, membre du Laboratoire interdisciplinaire de sociologie économique (LISE-CNRS) du Cnam.
  • Secrétaire : Marina MAUDUIT, Dominique DEPINOY adjointe
  • Trésorier : Dominique PATUREL,
  • Vice Présidence : Eliane LEPLAY, Patrick LECHAUX
  • Administrateurs : Jenny ANTOINE, Joël CADIERE, Didier FAVRE,Geneviève CRESPO, Emmanuel JOVELIN, Philippe LYET, Marjorie MICOR, Thierry MOREL, Laetitia NAUD, Stéphane RULLAC.
  • Membres d’Honneur : Hervé DROUARD président fondateur, Aline FINO-DHERS

Michel G. J. Binet

Professeur Universitaire à l’ISSSL-UL (Instituto Superior de Serviço Social de Lisboa – Universidade Lusíada) - Chercheur en Travail social - Docteur en Anthropologie - Analyste de Conversation - Coord. do Lab•FEACC - Chercheur Associé ADAC - Consultant - Formateur - Traducteur (portugais-français) - Membre du Conseil du GIS Hybrida-IS, Groupement d'Intérêt Scientifique en Travail social

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