Universidade Lusíada de Lisboa
Instituto Superior de Serviço Social de Lisboa
Introdução da Análise Conversacional
na
Licenciatura em Serviço Social
Unidade Curricular | Estruturas e Interação Social (2º Ano Curricular) Docente | Prof. Doutor Michel G. J. Binet |
Anos Letivos 2012-13 / 2013-14 / 2014-15 / 2015-16
Ana Paula Silva, aluna do 2º ano curricular da Licenciatura em Serviço Social:
«Posteriormente, ao escutar com mais atenção [a gravação de um atendimento], fazendo pausas nos diálogos e escrevendo o que era dito, percebi que havia ali tanta informação sobre o trabalho diário da assistente social (…)».
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Ano Letivo 2013-14
Unidade Curricular | Métodos Qualitativos (2º Ano Curricular / Licenciatura em Psicologia – IPCE)
Docente | Prof. Doutor Michel G. J. Binet
Orientação de três Trabalhos de Grupo: Transcrição e Análise da fala-em-interação em contextos profissionais
Estruturas e Interação Social
Sumários
Ano Letivo 2012-13
ISSSL-ULL | Instituto Superior de Serviço Social de Lisboa da Universidade Lusíada de Lisboa
Curso | Licenciatura em Serviço Social
Unidade Curricular | Estruturas e Interação Social (2º Ano Curricular)
Docente | Prof. Doutor Michel G. J. Binet
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19-02-2013
Apresentação da Unidade Curricular e Contrato pedagógico: Docente | Objectivos gerais e específicos | Programa | Avaliação | Recursos
Um duplo enfoque articulado nas estruturas e nas interacções sociais: uma introdução
21-02-2013
Escalas de análise e orientações metodológicas: abordagens quantitativas e qualitativas do social
Escalas e Definições das Unidades de análise: Macro (Sistema-Mundo, UE e Estados-Nações) | Meso (Organizações e Cadeias de interdependência funcional entre decisores e actores) | Micro (Situações de co-presença e Quadros de interacção cara a cara)
Macro-análise: Inquéritos por questionário e Estudos documentais (Métod. Quantit.)
Micro-análise: Alcance e limites das entrevistas (abordagem descontextualizada/ora) do ponto de vista do paradigma interaccionista (Métod. Qual.)
O.T.
Entrevistas dos alunos: interesses e motivações
Levantamento de temas de pesquisa, associados a experiências pessoais dos alunos e a terrenos de observação directa
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26-02-2013
Pesquisas de terreno e técnicas auxiliares de registo: o Estudo directo do comportamento humano situado.
Os Fundadores da sociologia e o Interaccionismo: reler Georg Simmel.
A Escola Francesa de Sociologia: Holismo e detalhes comportamentais
28-02-2013
Holismo e comportamentos localmente observáveis: os “fenómenos sociais totais” (M. Mauss).
Macro-história e microcomportamentos: leitura cruzada de Norbert Élias e de Erving Goffman
O.T.
Entrevistas dos alunos: interesses e motivações
A Etnografia visual: os contributos da fotografia na investigação empírica
Incentivo ao uso do Moodle (e-learning)
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05-03-2013
Laços comunitários e Laços societários (F. Tönnies): 1- Dois conceitos fundamentais para a análise das sociedades contemporâneas / 2- Dissolução dos laços comunitários e Coesão das sociedades saídas da Revolução Francesa: Uma questão fundadora da Sociologia e do Serviço Social
07-03-2013
Das macrodivisões, distinções e Habitus de classe às microlutas locais de (des)classificação: leitura cruzada de Pierre Bourdieu e de Erving Goffman
OT
Etnografias textual e visual: 1- Compete ao texto estabelecer / firmar o valor documental de cada fotografia | 2- Compete à fotografia fundamentar empiricamente / documentalmente as análises desenvolvidas no texto
Etnografia visual de um serviço social
Fotografia 1 – Horários de atendimentos e identificação de serviços: Informações escritas e Enquadramento/definição das interacções
Fotografias 2 & 3 – Espaços de trabalho e de atendimento: organização material do espaço e definições dos papéis interaccionais
Fotografias 5 & 6 – Cartaz de identificação das missões do serviço, da população-alvo (rostos, géneros, idades e línguas) e dos seus direitos
Fotografias 7 & 8 – Segregação espacial e divisão funcional das categorias de interactantes (Casas de banho separadas)
Fotografias 9 & 10 – Artefactos e Objectos pessoais como recursos de apropriação de um lugar (espacial e interaccional) em ambientes institucionais: Territórios do Nós e do Eu
Fotografia 12 – O grau zero de apropriação do espaço: as cadeiras dos atendimentos
Fotografia 13 – Poder de gestão do tempo e assimetrias de estatuto: a gestão ritual dos atrasos
Fotografia 15 – Partilha de equipamentos e Unificação funcional do Gabinete: a fotocopiadora
Fotografia 16 – Comensalidade e Unificação ritual do Gabinete: o microondas
Fotografia 18 – Regulamentação textual das interacções conversacionais
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12-03-2013
Introdução à Etnometodologia: um saber de 2º grau
Preparação da visita de David Monteiro (Doutorando em Linguística interaccional, sob a orientação de Lorenza Mondada; Investigador colaborador do GEACC-CLISSIS)
Competências e saberes procedimentais dos interactantes
14-03-2013 (com a participação de David Monteiro)
A organização sequencial das interacções e as suas implicações metodológicas: limites da fotografia e vantagens dos corpora de gravações/filmagens
Ética da investigação & Paradoxo do observador (Labov)
Cursos de acção e Crises disruptivas: uma dupla unidade de análise
O.T.
12-03-2013
Trabalhos dos alunos: delimitação de um objecto de estudo empírico em três passos
14-03-2013
Trabalhos dos alunos: delimitação de um objecto de estudo empírico em três passos / Exercício de Etnografia visual: o valor documental de uma fotografia para a análise da dimensão ritual dos comportamentos interaccionais
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19-03-2013
As interacções sociais analisadas por Erving Goffman à luz de quatro conceitos: jogo, teatro, cinema (frame analysis) e rito.
21-03-2013
Figuração (Face Work) e ritualização das interacções: Ritos negativos e positivos do tratamento do outro e de si nas interacções (Goffman; Brown & Levinson)
O.T.
19-03-2013
Actividades concertadas e Pano de fundo dos saberes partilhados: a indicação da localização de um serviço numa cidade desconhecida pelo interlocutor
21-03-2013
Dúvidas e Questões pedagógicas levantadas por alunos
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04-04-2013
Figuração (Face Work) e ritualização das interacções: Face Threatening Acts (FTA) & Face Flattering Acts (FFA) / Interacções orientadas para o equilíbrio ritual v/s Interacções agonais (Goffman; Brown & Levinson)
O.T.
Ética da investigação (pedidos de autorização) & Pessoas em situação de exclusão social: um dilema
Não redobrar a exclusão social mantendo pessoas e grupos à margem dos campos de visibilidade e de conhecimento resultantes da investigação
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09-04-2013
Apresentação do Website do GEACC-CLISSIS, Grupo de Investigação relacionado de perto com a unidade curricular
11-04-2013
A teoria goffmaniana da figuração e as suas articulações com outras teorias
O. T.
09-04-2013
Estudos das interfaces entre comportamentos humanos e dispositivos técnicos: Teoria do Actor-Rede (Latour) e análises sociotécnicas
11-04-2013
O pesquisador de terreno sem capa de invisibilidade: Vigilância epistemológica e Auto-análise das relações de inquirição
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16-04-2013
Preparação do teste (1)
Dissertações de desenvolvimento: dicas e critérios de avaliação
18-04-2013
Preparação do teste (2)
Revisão dos pontos principais da matéria
O. T.
Dúvidas (Preparação da matéria)
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30-04-2013 (Aula Teórica)
Retornos de avaliação da Prova escrita
Planeamento da segunda parte do semestre
02-05-2013 (Aula Teórica)
A organização em pares adjacentes das interações conversacionais
Primeira Parte do Par adjacente (PPP – Acto iniciativo) & Segunda Parte do Par adjacente (SPP – Acto reactivo)
Alternância de vez
A organização preferencial dos pares adjacentes: SPP preferida [produzida logo, no inicio do turno seguinte, sem pausa inter-turno] / SPP não preferida [quebra de adjacencialidade: pausa silenciosa inicial, pausa cheia (sinal de hesitação), justificação anteposta (account), SPP (não preferida)]
Projecção pela PPP (acto iniciativo) de um « slot », que convoca o alocutário a tomar a palavra num espaço de fala condicionada. Interagir é coagir e ser coagido: ao organizar a sua troca conversacional em pares adjacentes, os falantes exercem uns sobre os outros um poder de coerção (A fala-em-interação cabe na definição durkheimiana dos Factos sociais).
30-04-2013 (OT)
02-05-2013 (OT)
Devolução individualizada dos resultados de avaliação da Prova escrita
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07-05-2013
Relatos de atendimentos na segurança social, considerados do duplo ponto de vista de uma futura profissional e de uma utente: Depoimento e exposição de Conceição Prata, aluna do 3º curricular da Licenciatura em Serviço Social, convidada por iniciativa do docente
Aula filmada (multifilmagem): Duas Câmaras de filmagem (Docente / Manuel Santos)
09-05-2013
Análise e discussão da relevância da intervenção de Conceição Prata (ver aula anterior), do ponto de vista dos objetivos formativos da UC.
O.T.
Orientação de trabalhos individuais
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14-05-2013
Análise da endo-organização local em pares adjacentes da abertura conversacional de um atendimento de ação social (trecho de transcrição | Corpus ACASS)
16-05-2013
A Organização local das interações conversacionais:
-Os Pares Adjacentes, base de organização sequencial e preferencial (Revisão)
Noção de preferência e Implicações sequenciais das Segundas Partes dos Pares adjacentes (SPP): a boa resposta (SPP preferida) de um aluno a uma pergunta (PPP) de um professor encerra (ou leva ao encerramento mediante uma SCT – Sequence-Clothing Third) a sequência interacional organizada com base no Par adjacente Pergunta/Resposta (PPP/SPP); uma resposta sancionada como “errada” (SPP não preferida) prolonga a sequência interacional, mantendo em atividade a tarefa colaborativa de responder corretamente à pergunta do professor.
-O sistema de regulação da alternância de vez:
Gestão local do seguinte problema (emico: sentido como tal pelos próprios interactantes) interacional: “Como tomar a palavra sem interromper nem cortar ninguém?” (Invadir o território de fala do outro, lhe cortando a palavra, é um ato ofensivo | FTA)
Pontos de completude enunciativa (gramatical, semântica e/ou entoacional) funcionando como Pontos de transição relevante.
Intersincronização fina (ex.: recorrência de tentativas simultâneas de tomada da palavra em pontos de transição relevante nos grupos conversacionais)
-O sistema de sinalização e correção de “erros” (entre aspas: perspetiva emica): passível de ser ativado fora de um ponto de transição relevante
O.T.
Orientação de trabalhos individuais
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21-05-2013
A organização sequencial global das interações conversacionais: Abertura – Corpo principal – Encerramento/Fecho
Ritualização das aberturas e dos fechos interaccionais & Definição da relação de ajuda
Impactos dos primeiros e dos últimos segundos da interação
Entrada gradual e saída gradual do quadro interaccional
Definição das Identidades-em-presença e da sua relação
Fecho interaccional: inscrever o atendimento num processo que não terminou (Encaminhamentos / Agendar compromissos / Firmar acordos / Etc.)
23-05-2013
A Análise das operações de categorização na fala-em-interação (Membership Categorization Analysis): uma introdução
Construção social da realidade e Partilha-em-interação de categorizações ilusoriamente auto-evidentes
A categoria como motor de inferências (“etc.”)
O.T.
Exercício de análise conversacional de um trecho de gravação de um atendimento de ação social (Corpus ACASS; Binet, 2013: 314): a fase de Inquérito
A profissão de Assistente Social na interface da oralidade e da escrita
Textos regulamentares e deslocalização do poder: o atendimento e as suas arenas de validação
O registo escrito como tarefa colaborativa
Script e Par adjacente de base
Economia temporal da fala e Economia temporal da atividade não verbal: intersincronia fina / Sistema de co-gestão da alternância de vez & Pausas verbais ocupadas por uma atividade de registo
Empowerment do utente: participação ativa no registo escrito do seu depoimento e na fundamentação escrita de pedidos de ajuda (O Assistente Social como “Écrivain Public”)
O atendimento como interação assimétrica: poderes desiguais de ação emicamente legitima
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28-05-2013
Relatos de atendimentos num Centro de Emprego, considerados do duplo ponto de vista de uma futura profissional e de uma utente: Depoimento e exposição de Sofia Martins, aluna do 2º curricular da Licenciatura em Serviço Social
30-05-2013
Revisões e Preparação do Teste escrito
O.T.
Análise conversacional de trechos de transcrição de um Corpus de gravações de atendimentos de ação social (exercícios)
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